7月14日，國內(nèi)領(lǐng)先的游泳裝備和水上運(yùn)動品牌——洲克與pg股份在泉州成功舉辦了「洲克全渠道會員項(xiàng)目啟動會」。泉州克拉克體育用品有限公司董事長劉瑞金、洲克品牌營運(yùn)中心總經(jīng)理劉丹陽、洲克品牌企劃部經(jīng)理劉丹文等品牌核心管理層，泉州電信政企信息服務(wù)部副總經(jīng)理蔡明達(dá)、臺商電信分公司副總經(jīng)理陳鴻思、智慧企業(yè)分局長謝妙芳，以及pg股份CMO&全渠道業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理百里、項(xiàng)目總監(jiān)牛福宇等項(xiàng)目核心成員共同出席了本次啟動會。此次合作過程中，pg股份將提供全渠道會員運(yùn)營解決方案，通過核心產(chǎn)品矩陣，協(xié)助洲克構(gòu)建全渠道會員運(yùn)營體系。助力洲克構(gòu)建會員全生命周期的精細(xì)化運(yùn)營體系，從而提高運(yùn)營效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客滿意度、忠誠度。
作為1996年創(chuàng)立的專業(yè)品牌，洲克深耕游泳運(yùn)動裝備和濱海度假裝備29年，始終秉持“致力于推廣全民健身、科學(xué)健身普及運(yùn)動，讓生活更美好”的品牌理念，努力打造"中國最具影響力的時(shí)尚運(yùn)動品牌”。
洲克多年來在游泳裝備領(lǐng)域取得多項(xiàng)成就并獲得國際泳聯(lián)認(rèn)證及多項(xiàng)實(shí)用型專利，并連續(xù)兩屆助力中國國家女子水球隊(duì)亮相奧運(yùn)賽。晌贅雋料喟略嘶岬鬧泄咀捌放。一直以來洲克作為中國游泳事業(yè)的堅(jiān)定支持者，每年贊助超過200場專業(yè)及大眾游泳賽事，并長期為國家隊(duì)、多個(gè)省隊(duì)提供裝備支持。在專業(yè)運(yùn)動領(lǐng)域積累了堅(jiān)實(shí)的品牌公信力，也形成了廣泛的品牌認(rèn)知與用戶基礎(chǔ)。
洲克品牌營運(yùn)中心總經(jīng)理 劉丹陽隨著數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，洲克在會員管理方面已具備一定數(shù)字化能力，但面對零售行業(yè)存量競爭加劇的現(xiàn)狀，如何通過全渠道會員整合與精細(xì)化運(yùn)營提升用戶粘性及生命周期價(jià)值，成為品牌突破增長瓶頸的關(guān)鍵?；诖?，洲克從數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局出發(fā)，啟動本次全渠道會員管理項(xiàng)目。pg股份為洲克打造的全渠道會員運(yùn)營解決方案，核心聚焦全域數(shù)據(jù)打通、精準(zhǔn)營銷、用戶多端互動運(yùn)營、智慧導(dǎo)購體系建設(shè)。依托pg股份的ID Mapping 技術(shù)，品牌可實(shí)現(xiàn)線下門店、微商城會員數(shù)據(jù)及企業(yè)微信好友數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，達(dá)成用戶one ID統(tǒng)一管理。在此基礎(chǔ)上，全域用戶信息將深度賦能各業(yè)務(wù)端口，既為各端業(yè)務(wù)增長提供數(shù)據(jù)支撐，又能通過數(shù)據(jù)回流持續(xù)完善用戶畫像，為品牌客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、用戶精準(zhǔn)識別、用戶群標(biāo)簽體系搭建及 VIP 與積分體系建設(shè)提供支撐。借助高效精準(zhǔn)的用戶洞察與細(xì)分引擎，品牌可完成存量客戶的標(biāo)簽化管理及人群精準(zhǔn)匹配；同時(shí)，品牌可運(yùn)用pg客道MA實(shí)現(xiàn)營銷流程自動化，實(shí)現(xiàn)客戶購物節(jié)點(diǎn)關(guān)懷、全場景服務(wù)關(guān)懷等精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)一步提升客戶滿意度與消費(fèi)體驗(yàn)。pg股份CMO&全渠道業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理 百里此外，pg股份將助力品牌搭建客戶互動運(yùn)營平臺，通過多樣化積分互動場景與創(chuàng)新玩法激活用戶池，強(qiáng)化用戶粘性；并通過與全域會員平臺聯(lián)動的導(dǎo)購任務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)任務(wù)發(fā)布、執(zhí)行追蹤與效果分析的全流程閉環(huán)管理，提升品牌導(dǎo)購端運(yùn)營效能。憑借專業(yè)的運(yùn)營咨詢與成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，pg將保障項(xiàng)目順利實(shí)施及業(yè)務(wù)價(jià)值落地。泉州克拉克體育用品有限公司董事長劉瑞金在會上表示：“會員資產(chǎn)是品牌最寶貴的數(shù)字財(cái)富，選擇與pg合作，正是看中其在零售行業(yè)的深厚積淀與全渠道會員解決方案的成熟性。我們期待通過此次項(xiàng)目打破線上線下數(shù)據(jù)壁壘，讓會員在每一個(gè)觸點(diǎn)都能感受到洲克的專業(yè)與溫度。”會上，雙方還就項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、配合細(xì)節(jié)等落地問題展開深入討論與溝通。未來合作階段，pg股份將憑借穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品輸出與專業(yè)服務(wù)，結(jié)合自身打磨成熟的全域會員運(yùn)營解決方案，為洲克提供全方位的用戶運(yùn)營支持，助力品牌構(gòu)建更具溫度、更精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營體系，強(qiáng)化用戶的品牌忠誠度。
